Инструменты оператора
Карточки с инструментами для распределения чатов, звонков, CRM и общения на разных языках.
Архитектура и функциональность: Инструменты оператора
Карточки с инструментами для распределения чатов, звонков, CRM и общения на разных языках.
1. Распределение и звонки
Новый диалог получает свободный оператор с наименьшей нагрузкой, а передача коллеге выполняется в один клик. Для обратного звонка показан таймер, чтобы перезвонить вовремя.
2. CRM и шаблоны
Клиенты, сделки и задачи находятся рядом с перепиской, со своими воронками и этапами. Шаблоны вроде /hello, /price и /delivery ускоряют ответы на частые вопросы.
3. Языки и файлы
Виджет на 8 языках сам определяет язык страницы и браузера и поддерживает письмо справа налево. Фото, документы, голосовые и видео до 10 МБ передаются в обе стороны.