Сотрудники

Архитектура и функциональность: Сотрудники

Управление командой: слоты операторов, распределение чатов и автозакрытие диалогов.

1. Слоты тарифа

Верхняя строка показывает, что использовано 0 из 3 слотов на тарифе «Профессиональная» до 28.10.2027. Кнопка «Добавить сотрудника» открывает форму нового оператора.

2. Распределение чатов

В режиме «Вручную» все видят «Входящие» и сами принимают диалоги. В режиме «Автоматически» новый диалог получает наименее загруженный оператор в сети.

3. Автозакрытие

Диалог, где последним ответил оператор, закрывается сам через выбранное время — здесь 1 час. Если клиент напишет снова, диалог вернётся во «Входящие».