Входящие диалоги

Архитектура и функциональность: Входящие диалоги

Новое обращение во вкладке «Входящие» с кнопкой принятия диалога.

1. Очередь обращений

Слева перечислены входящие диалоги с превью последних сообщений и датами. Выбран диалог с Иваном, который спрашивает о бесплатном пробном периоде.

2. Принятие диалога

Статус «Ожидает» показывает, что обращение ещё не взято в работу. Широкая кнопка «Принять диалог» внизу позволяет оператору начать переписку.

3. Карточка клиента

Справа отображаются имя, источник «Сайт» и статус «Новый». Телефон и почту можно добавить прямо из панели, рядом находятся заметка, сделки и задачи.