Активный диалог

Архитектура и функциональность: Активный диалог

Рабочее место оператора: переписка, действия с диалогом и карточка клиента рядом.

1. Переписка

Во вкладке «Мои диалоги» открыт разговор с Анной о доставке по Таджикистану и способах оплаты. Над лентой доступны поиск, пометка спама, передача диалога, выход из него и завершение.

2. Каналы ответа

Поле ввода переключается между вкладками «Чат», Email, SMS и «Комментарий». Рядом находятся кнопки эмодзи, вложений и записи голосового сообщения.

3. Данные клиента

Правая панель показывает телефон, почту, тег и заметку о клиенте. Быстрые действия позволяют позвонить, написать, создать сделку или задачу и открыть CRM.