Каналы связи

Архитектура и функциональность: Каналы связи

Страница каналов общения, которые подключаются в кабинете Kontakio за пару минут.

1. Доступные каналы

Доступны чат на сайте, Telegram-бот, уведомления в Telegram и email-уведомления. Виджет ставится на любой сайт одной строкой кода и включает чат, обратный звонок и файлы.

2. SMS и ИИ

SMS отправляются клиентам на номера +992 через аккаунт ZudSMS. ИИ-оператор отвечает по базе знаний, передаёт сложные вопросы оператору и помогает команде писать ответы.

3. Скоро

WhatsApp Business и Instagram Direct отмечены как скоро доступные. Сообщения из них будут собираться в едином окне Kontakio вместе с остальными.