Статистика сотрудников
Таблица результатов каждого сотрудника за период и последние оценки клиентов.
Архитектура и функциональность: Статистика сотрудников
Таблица результатов каждого сотрудника за период и последние оценки клиентов.
1. Метрики
Колонки показывают принятые и пропущенные диалоги, полученные передачей, сообщения, время в онлайне, среднее время ответа, среднюю длительность, оценки и рейтинг. Каждая строка относится к одному сотруднику.
2. Данные сотрудника
В строке владельца Мадины видны 1 принятый и 3 пропущенных диалога, 13 минут в онлайне и средняя длительность 1 минута. Принятые значения выделены зелёным, пропущенные — красным.
3. Оценки клиентов
Пояснение уточняет, что оценки клиенты ставят после завершения диалога. Блок «Последние оценки» сообщает, что за выбранный период оценок нет.