Заметки, SMS и профиль

Архитектура и функциональность: Заметки, SMS и профиль

Внутренние комментарии, SMS через ZudSMS, профиль оператора и защита данных.

1. Комментарии и SMS

Заметки для коллег остаются в диалоге и не видны клиенту ни на сайте, ни в Telegram. Через подключённый аккаунт ZudSMS SMS отправляется на телефон клиента прямо из чата и остаётся в истории.

2. Профиль оператора

Сотрудник сам меняет фото, имя и должность, которые видит клиент. Личная статистика показывает диалоги в работе, за сегодня и за неделю.

3. Данные под контролем

Отдельная карточка перечисляет HTTPS, разграничение доступа, выгрузку и удаление данных аккаунта по запросу. Рядом размещены отметки HTTPS и GDPR.