Имкониятҳо

Сохтор ва вазифаҳои бахши «Имкониятҳо»

Бахш имкониятҳои асосии LiveChat-ро зери сарлавҳаи «Ҳама чиз барои дастгирии самараноки мизоҷон» муаррифӣ мекунад. Зерсарлавҳа маҷмуи абзорҳоро бо рушди тиҷорат мепайвандад. Шаш корт дар заминаи равшан дар ду қатори сетоӣ ҷойгиранд; ҳар кадом нишонаи ранга, номи имконият ва шарҳи кӯтоҳ дорад.

1. Ҷавоби зуд ва ҳамкорӣ бо корбар

Корти «Ҷавоби фаврӣ» аҳамияти вокуниши зудро барои эътимод ва нигоҳ доштани мизоҷ дар сомона шарҳ медиҳад. «Виҷети ҳушманд» пайдо шудани чатро бо назардошти рафтори корбар тавсиф мекунад. Ин ду корт оғози муоширатро нишон медиҳанд: пешниҳоди роҳи алоқа дар вақти мувофиқ ва кумак барои гирифтани ҷавоб.

2. Таҳлил ва назорати хизматрасонӣ

Корти «Таҳлил ва ҳисобот» нишондиҳандаҳои дастгириро номбар мекунад: шумораи чатҳо, вақти ҷавоб ва самаранокии ҳар оператор. Тавсиф онҳоро бо панели ягона мепайвандад ва вазифаи абзори таҳлилиро бе намоиши муфассал мефаҳмонад.

3. Кори муштарак ва қолабҳои ҷавоб

«Кори даставӣ» фаъолияти ҳамзамони чанд оператор, таъйини чатҳо ва супоридани муколамаҳоро ба ҳамкорон муаррифӣ мекунад. «Қолабҳои ҷавоб» ба паёмҳои омода барои саволҳои маъмул бахшида шудааст. Ин имкониятҳо тақсимоти муроҷиатҳо дар даста ва кам кардани воридкунии такрории матнро нишон медиҳанд.

4. Ҳамгироиҳо ва сохтори муаррифӣ

Корти «Ҳамгироӣ бо CRM» пайваст кардани платформаҳои беруна ва муттаҳидсозии маълумоти мизоҷонро шарҳ медиҳад. Ороиши ягонаи шаш корт муқоисаи самтҳои муошират, таҳлил, ташкили даста ва алоқа бо хидматҳои дигарро осон мекунад. Нишонаҳои ранга барои роҳнамоии визуалӣ ва сархатҳои кӯтоҳ барои баррасии зуд хизмат мекунанд.

Бахш ба корбар барои муқоиса кардани имкониятҳои маҳсулот бо вазифаҳои дастгирии худ ва интихоби абзорҳо барои омӯзиши бештар кумак мекунад. Дар қисми боло гузариш ба тарифҳо, ҳамгироиҳо ва давраи озмоишии ройгон дастрас аст.